Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 17. Januar 2020

Buchungs- und Zahlungsbedingungen

Reservierung

Um eine Buchungsanfrage vorzunehmen, füllen Sie bitte das Buchungsformular aus, indem Sie auf die "Jetzt buchen"-Buttons klicken, die Sie neben jeder Tourbeschreibung finden. Die gesamte Buchungskorrespondenz wird von uns per E-Mail abgewickelt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Verantwortung für von Ihnen angegebene falsche E-Mail-Adressen oder fehlgeschlagene E-Mail-Zustellungsversuche übernehmen. Sollten Sie Probleme beim Ausfüllen des Buchungsformulars haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen bei der Planung Ihrer Tour per E-Mail oder telefonisch helfen können.

Bezahlung

Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen in Euro erfolgen müssen.

Bei sog. offenen Stadtführungen erfolgt die Bezahlung der Leistung vor Ort, entweder bar oder per Kreditkarte mittels Kartenlesegerät.

Bei gebuchten Gruppentouren, sowohl von Privatkunden als auch von Geschäftskunden, erfolgt die Bezahlung der Leistung im Anschluss an die Veranstaltung per Rechnung. Bei größeren Aufträgen bzw. bei Aufträgen, die eine umfangreiche Planungsleistung erfordern, behalten wir uns vor, vorab eine Abschlagszahlung auf unsere Dienstleistung in Rechnung zu stellen.

Bestätigung

Die Bestätigung wird so schnell wie möglich nach der erfolgreichen Bearbeitung der Buchungsanfrage versendet. Die Bestätigung enthält eine Kontakt-Telefonnummer, einen Treffpunkt, die Uhrzeit und eine allgemeine Wegbeschreibung. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Buchung erst als bestätigt gilt, wenn Sie von uns eine Buchungsbestätigung erhalten haben. Diese erfolgt in der Regel per E-Mail.

Stornobedingungen

Stornierungen/Terminänderungen

Stornierungen oder Terminänderungen müssen mehr als 72 Stunden/1 Woche vor der Tour erfolgen. Bei einigen Touren gelten längere Stornofristen. Stornierungen innerhalb von 72 Stunden/1 Woche vor der Tour gelten als Nichterscheinen und werden nicht erstattet.

Für die verschiedenen Touren gelten besondere Stornoregelungen:

a) Führungen ohne Kulinarik

Kunden können ihre Buchung jederzeit vor dem Termin der Tour stornieren, indem sie eine E-Mail an info@ludwigundlola.de schreiben.

Sie erhalten eine volle Rückerstattung oder Gutschrift, wenn Sie mehr als 72 Stunden vor dem geplanten Termin stornieren. Bei Stornierungen innerhalb von 72 Stunden und bei Nichterscheinen wird der volle Preis in Rechnung gestellt.

b) Führungen mit Kulinarik

Kunden können ihre Buchung jederzeit vor dem Termin der Tour stornieren, indem sie eine E-Mail an info@ludwigundlola.de schreiben.

Sie erhalten eine volle Rückerstattung oder Gutschrift, wenn Sie mehr als 1 Woche vor dem geplanten Termin stornieren. Bei Stornierungen innerhalb von 1 Woche und bei Nichterscheinen wird der volle Preis in Rechnung gestellt.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass eine Tour von Ludwig & Lola Stadtführungen in München abgesagt wird, bieten wir einen alternativen Tourtermin oder eine Rückerstattung an. Sollte Ihr geplanter Guide z.B. wegen Krankheit nicht teilnehmen können, werden wir einen Ersatzguide vermitteln. Kann ein Ersatzführer nicht gestellt werden, bieten wir einen alternativen Führungstermin oder eine Rückerstattung an.

Verspätungen

Wenn Sie feststellen, dass Sie es nicht pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt schaffen werden, Ihren Guide zu treffen, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig. Unentschuldigte Verspätungen von mehr als 30 Minuten werden als No-Shows betrachtet und können nicht erstattet werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein verspäteter Beginn zu einer kürzeren Dauer Ihrer Tour führt, da wir eine Tour in der Regel nicht verlängern können, insbesondere dann nicht, wenn eine andere Tour direkt nach Ihrer Tour pünktlich beginnen soll.

Rückerstattungen

Sollten Sie aus irgendeinem Grund Anspruch auf eine Rückerstattung haben, werden wir Ihre Buchung bei Ludwig & Lola Stadtführungen in München auf die gleiche Weise zurückerstatten, wie Sie die Zahlung geleistet haben. Die Rückerstattung erfolgt nur auf den gezahlten Betrag, nicht auf die sonstigen anfallenden Kosten. Geschenkgutscheine können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.

Änderung der Tourdetails

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es bei unseren Touren nie eine strenge Wegeroute gibt. Außerdem sind einige Attraktionen oder kulinarische Elemente von der Saison und/oder der Verfügbarkeit abhängig. Daher können wir das Tourprogramm oder Teile davon jederzeit ändern.

Sie können zwar immer den Wunsch nach einem bestimmten Guide für Ihre Tour äußern, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Verfügbarkeit dieses Guides nicht garantieren können. In diesem Fall werden wir für einen ebenso geeigneten Guide sorgen.

Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt (z.B. Unwetter, starker Sturm oder Verletzung eines Teilnehmers), berechtigen Lola und Ludwig sowie den Guide, die Stadtführung oder Teile davon um die Dauer der Behinderung hinauszuschieben bzw. entsprechend zu verändern. Kann die Stadtführung bzw. der Ausflug wegen höherer Gewalt nicht durchgeführt werden, wird der vereinbarte Preis erstattet bzw. storniert.

Bestimmungen zu unseren Stadtführungen und Ausflügen

Dauer der Touren

Unsere Stadtführungen und Ausflüge dauern unterschiedlich lang, meist zwischen zwei und vier Stunden. Wir werden auf eine Reisegeschwindigkeit achten, die für alle Teilnehmer angenehm ist. Dies könnte bedeuten, dass wir uns dazu entschließen, unsere Reiseroute entsprechend zu ändern.

Kinder auf Tour

Kinder sind auf allen unseren Touren in Begleitung mindestens eines Erwachsenen willkommen. Eltern bzw. Sorgeberechtigte haften für ihre Kinder. Gerne bemühen wir uns, unsere Touren altersgerecht anzupassen. Wir beraten Sie gerne, wenn Sie Fragen zu den Inhalten unserer Touren haben. Die Stadtführung mit dem Schwerpunkt Drittes Reich und der Rundgang in der Gedenkstätte des Konzentrationslagers Dachau sind für Kinder unter 14 Jahren aufgrund ihrer Thematik nicht geeignet. Dies ist jedoch nur eine Empfehlung und wir überlassen es dem elterlichen Ermessen, ob Sie die Führung und die Themen für Ihre Kinder für geeignet halten oder nicht.

Haustiere auf Tour

Haustiere sind auf einigen unserer Touren erlaubt. Bitte beachten Sie, dass Haustiere (mit Ausnahme von Blindenhunden) in der Gedenkstätte des Konzentrationslagers Dachau, in Kirchen und einigen anderen öffentlichen Gebäuden und Restaurants nicht erlaubt sind, so dass Sie eventuell mit Ihrem Haustier draußen warten müssen, bis die Tour im Freien fortgesetzt wird. Bitte fragen Sie uns, wenn Sie Fragen zu einer bestimmten Tour haben.

Wetter

Wir führen unsere Touren bei jedem Wetter durch. Bitte kleiden Sie sich entsprechend der Wetterlage und tragen Sie gutes Schuhwerk, da wir den größten Teil unserer Touren zu Fuß zurücklegen werden. Bitte gehen Sie bitte vorsichtig, besonders wenn die Gehwege nass oder vereist sind.

Nahrungsmittelunverträglichkeiten und Allergien

Bitte informieren Sie uns vor der Teilnahme über mögliche Lebensmittelallergien, damit wir für Alternativen sorgen können.

Sicherheit, Unfall und Verlust

Die Teilnahme an den Führungen erfolgt auf eigene Gefahr der Teilnehmer. Gegenüber Ludwig & Lola Stadtführungen in München / Röckl und Demetriou GbR und den Gästeführern sind Schadensersatzansprüche des Kunden, z.B. für Verletzungen, Unfälle (eigene oder durch Dritte verschuldet), Verluste, Diebstahl und Beschädigungen von Gegenständen, ausgeschlossen, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist. Vom Haftungsausschluss ausgenommen ist die Haftung für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Ludwig & Lola Stadtführungen in München / Röckl und Demetriou GbR sowie den Gästeführern beruhen. Vom vorbezeichneten Haftungsausschluss ebenfalls ausgenommen sind Schadensersatzansprüche aufgrund einer Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit und Schadensersatzansprüche aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist (Kardinalpflichten). Bei fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung von Ludwig & Lola Stadtführungen in München / Röckl und Demetriou GbR sowie der Gästeführer auf vorhersehbare, vertragstypische, unmittelbare Durchschnittsschäden begrenzt.

Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes (ProdHaftG) bleiben unberührt.

Die Teilnehmer haften für jeden Schaden, der durch sie verursacht wird.

Belästigungen

Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen die Teilnahme und den Zutritt zu unseren Touren unter angemessenen Umständen zu verweigern oder Sie aufzufordern, die Tour zu verlassen, und geeignete Maßnahmen zur Durchsetzung dieses Rechts zu ergreifen.

Alkohol

Alkoholische Getränke wie z.B. Bier dürfen auf jeder Tour serviert werden, jedoch nur an Personen, die nach deutschem Recht das gesetzliche Trinkalter erreicht haben. Wir bieten Ihnen als Alternative alkoholfreie Getränke an.

Altersgrenze für den Konsum alkoholischer Getränke nach dem deutschen Kinderschutzgesetz (§ 9 JuSchG):

Mit 16 Jahren dürfen Minderjährige nicht destillierte (gegorene) alkoholische Getränke wie Bier und Wein konsumieren und besitzen. Mit 18 Jahren ist der Zugang zu gebrannten Spirituosen, spirituosenhaltigen Getränken und Lebensmitteln, die nicht unerhebliche Mengen an gebrannten Spirituosen enthalten, erlaubt.

Fotos und Videos

Wir machen manchmal Fotos und Videos von unseren Touren. Diese können für Marketingzwecke auf unserer Website, in sozialen Netzwerken oder in Newslettern verwendet werden. Bei solchen Gelegenheiten werden wir Sie erneut um Ihre mündliche Zustimmung bitten, und wir werden Sie nicht fotografieren oder filmen, wenn Ihre Zustimmung nicht gegeben wird.

Datenschutz und Richtlinien für Dritte

Schutz der Privatsphäre

Wir weisen darauf hin, dass die für die Geschäftsabwicklung notwendigen personenbezogenen Daten entsprechend verarbeitet und gespeichert werden. Wir werden diese Daten jedoch nicht an Dritte weitergeben.

Links zu anderen Websites

Unser Service kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten, die nicht im Besitz oder unter der Leitung von Ludwig & Lola Stadtführungen in München / Röckl und Demetriou GbR stehen. Ludwig & Lola Stadtführungen in München / Röckl und Demetriou GbR hat keine Kontrolle über die Inhalte, Datenschutzrichtlinien oder Praktiken von Websites oder Diensten Dritter und übernimmt keine Verantwortung für diese. Sie erkennen weiterhin an und stimmen zu, dass Ludwig & Lola Stadtführungen in München / Röckl und Demetriou GbR weder direkt noch indirekt für Schäden oder Verluste verantwortlich oder haftbar ist, die durch oder in Verbindung mit der Nutzung von oder dem Vertrauen auf solche Inhalte, Waren oder Dienstleistungen, die auf oder über solche Websites oder Dienstleistungen verfügbar sind, verursacht werden oder angeblich verursacht werden.

Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht. Alle Streitigkeiten, die sich hieraus ergeben, werden vor einem zuständigen deutschen Gericht entschieden.

Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Vertragsbedingungen ungültig sein, wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte!